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Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2026

En Complementos Deportivos MX nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Este aviso describe qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable del tratamiento

Complementos Deportivos MX (en adelante, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través del sitio complementosdeportivos.mx. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes contactarnos en soporte@complementosdeportivos.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y enviarte tu pedido:
  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de envío (calle, número, colonia, municipio, estado, CP)
  • Información de pago (procesada directamente por nuestros proveedores; no almacenamos números completos de tarjeta)
  • Historial de pedidos y preferencias dentro del sitio
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas

3. Finalidades principales del tratamiento

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
  • Procesar y enviar los pedidos que realizas
  • Emitir facturas o comprobantes cuando los solicites
  • Brindar atención al cliente y soporte post-venta
  • Verificar tu identidad y prevenir fraudes
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables

4. Finalidades secundarias

Si no te opones expresamente, también podemos usar tus datos para:
  • Enviar promociones, descuentos y novedades del catálogo
  • Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
  • Análisis estadístico anónimo del uso del sitio

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo en cualquier momento al correo soporte@complementosdeportivos.mx. La negativa al uso de datos para estas finalidades no afecta los productos o servicios que ya hayas contratado.

5. Transferencias de datos

Tus datos pueden compartirse con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas:
  • Empresas de paquetería (para entregar tu pedido).
  • Procesadores de pago (para cobrar tu compra de forma segura; no tenemos acceso a tus datos bancarios completos).
  • Proveedores tecnológicos (hosting, infraestructura, correo transaccional) que actúan únicamente bajo nuestras instrucciones.
  • Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con fines comerciales ajenos a la operación del sitio.

6. Tus derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado o limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud a soporte@complementosdeportivos.mx incluyendo:

  • Tu nombre y un medio de contacto para responderte
  • Una identificación oficial (para acreditar tu identidad)
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes (localStorage, píxeles) para recordar tu sesión, mantener los productos en tu carrito, medir el desempeño del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente (por ejemplo, el carrito de compras).

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Pese a ello, ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura: si detectas un incidente o algo sospechoso en tu cuenta, contáctanos de inmediato.

9. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma consciente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento de su tutor, los eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio y proporcionarnos tus datos personales aceptas el contenido de este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no continuar con el uso del sitio ni con la entrega de información personal.
Consulta también nuestros Términos y condiciones.

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