Términos y condiciones
Última actualización: 20 de mayo de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio complementosdeportivos.mx y la relación comercial con los clientes que adquieren productos a través de él. Al usar el sitio confirmas haberlos leído y aceptado.
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en complementosdeportivos.mx aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar el sitio. La continuación del uso después de cualquier actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones.
2. Uso del sitio y mayoría de edad
Al utilizar nuestra tienda en línea garantizas tener al menos 18 años de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Te comprometes a usar el sitio de manera lícita, sin alterar su funcionamiento, sin acceder a áreas restringidas y sin intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
3. Registro y cuenta de usuario
Algunas funciones requieren crear una cuenta. Eres responsable de proporcionar información veraz y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considerará realizada por ti. Si detectas un uso no autorizado, debes notificarlo de inmediato a soporte@complementosdeportivos.mx.
4. Información del producto
La información publicada sobre nuestros productos —complementos, suplementos y artículos de farmacología deportiva— tiene fines exclusivamente informativos y no sustituye la consulta con un médico, nutriólogo o profesional de la salud. Cada cuerpo responde distinto; el uso, dosificación y combinación de productos es responsabilidad del usuario final. Si tienes dudas, podemos brindarte orientación general por WhatsApp, pero no emitimos prescripciones médicas.
5. Proceso de compra
Al realizar una compra te comprometes a proporcionar información precisa, completa y actualizada (nombre, dirección, teléfono y correo) para evitar errores o retrasos en el envío. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando exista sospecha de fraude, datos inconsistentes, intentos de chargeback o cualquier otra causa legítima.
6. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable a tu pedido es el vigente al momento de confirmar la compra. Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de pago. En caso de que un cargo sea rechazado por tu banco, el pedido no se procesará hasta que el pago se confirme.
7. Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los pedidos con un total igual o mayor a $1,500 MXN incluyen envío gratuito mediante guías express, con tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Pedidos menores cubren el costo de envío correspondiente, que se muestra antes de finalizar la compra. Los tiempos pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, retrasos de paquetería, contingencias).
8. Devoluciones
Por la naturaleza de los productos que comercializamos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo error de bodega (producto equivocado, faltante o daño atribuible al empaque original). En esos casos cubrimos el envío de retorno y reponemos el producto sin costo. Para iniciar el proceso, escríbenos a soporte@complementosdeportivos.mx dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete con fotos y número de pedido.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño y selección de productos) es propiedad de Complementos Deportivos MX o se utiliza con autorización. No está permitido copiar, reproducir, redistribuir ni usar comercialmente este contenido sin consentimiento escrito.
10. Limitación de responsabilidad
Complementos Deportivos MX no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso, mal uso o abuso de los productos vendidos. El cliente reconoce que adquiere los productos por decisión propia, bajo su responsabilidad y, cuando aplique, bajo supervisión médica. Tampoco respondemos por interrupciones, errores o fallos temporales del sitio fuera de nuestro control razonable.
11. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente; el uso continuo del sitio después de un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a soporte@complementosdeportivos.mx. También respondemos por WhatsApp en horario extendido.